Modulo I   ¿POR DONDE EMPIEZO?

Evaluando mi producto

• Identificación de directrices de venta de su hotel en línea.
• Elaboración de su Hoja de Perfil En Línea (HPL).
• Consejos estrátegicos sobre vender correctamente su hotel.
• Ejercicio práctico y análisis de su hotel, mientras elabora su HPL.

¿Cuáles son mis verdaderas responsabilidades como E-commerce Manager?

• Funciones del E-commerce (mis tareas).
• ¿Quiénes son las figuras claves con las que me relaciono?.
• Indicadores de información que todo E-commerce Manager tiene que saber.

Modulo II    APRENDIENDO EL  IDIOMA  DE LOS E-COMMERCE MANAGERS

Terminología técnica, etimologías y  conceptos de E-commerce Hotelero.

• Ecommerce Hotelero.
• Clasificación e-commerce.
• Variaciones entre sinónimos de venta y operación E-commerce. Ejemplo: Hotwire vs Canal Opaco.

Entendiendo modelos de Venta Online para Hoteles.

• OTAS vs Modelos de segmentación especifica.
  
• Modelos Trends y otros canales donde vender mi hotel.
  

Modulo III     DISTRIBUTION CHANNELS

Aprendido y conociendo canales y sistemas de distribución.

• Plataformas digitales de venta (IDS, MICE, GDS, etc).
• Sistemas online de gestión. E-commerce (CRM, BE, extrante, etc)
• Flujo de venta online /tradicional.

Modulo IV    OTA (Online Travel Agency)

Afiliacion OTA y esquema operativo de las OTA´s

• ¿Como funcionan y que son las OTA´S?
•   Estructura comercial de las OTAS
• ¿Con que OTA´s debo trabajar de acuerdo a mi hotel?
• Primer acercamiento a los extranet.

Módulo V   MIS PRIMEROS PASOS ESTRATEGICOS COMO E-COMMERCE

Construyendo puentes comerciales

Gestión de tareas efectivas

Armando mis plantillas de trabajo

• (Herramientas MS Excel MS Word de administración e-commerce).
  

Módulo VI   CONTENIDO Y SEO OTA

Seo y Content táctico

•  ¿Como construyo un contenido óptimo para mi hotel?
• ¿Como proyecto una imagen efectiva de venta en las páginas de las agencias de viajes y sus canales de venta?
• ¿Como relaciono mi content interno vs mi content externo?
• ¿Como mejoro mi posicionamiento?

Módulo VII  ALLOTMENT

 Allotment

• Tipos de inventario.
• Best Practices de implementación de inventario.
• Analísis de optimización de inventario en base a situaciones prácticas.

Módulo XIII  SET COMPETITIVO / BENCHMARKING

Análisis de competencia

• Identificando competidores de mi hotel.
• Estableciendo patrones e indicadores para la matriz comparativa.
• Benchmarking Interno y Externo

Módulo XIV   CREANDO MI TARIFARIO Y ESTABLECIENDO INDICADORES YIELD (REVENUE MANAGEMENT)

¿Como funcionan las tarifas publicas que muestra la OTA de mi hotel?

Publicas vs Netas

• Diferencia entre tarifa publica y neta.
• Margen vs Mark up.
• ¿Como calcular tarifas de Netas a Publicas.
• ¿Como calcular tarifas de publicas a netas?
• Analisis, captura de tarifas y calculos en extranet.

Canales de Ventas

• ¿Que canal de venta conviene a mi hotel?
• ¿Como funcionan los canales opacos u offline en Extranet?
• ¿Como afectan estos contratos adicionales a mi tarifa?

Promociones

• Tipos de promociones.
• Tipos de campañas.
• ¿Cual es la promocion ideal para mi hotel.
• Integrando promociones a mi tarifario estretegico.
• Combinando promociones vs Canales de ventas.

Creando mi Tarifario Estrategico E-commerce (aplicacion Revenue Management)

• Identificando Kip´s.
• Estableciendo Minimos y Maximos.
• Estableciendo Rack vs Best Available Rate.
• Estableciendo el esqueleto tarifario de acuerdo a el esquema de hotel (Habitaciones, planes, etc).
• Creando estructura Circular Tarifaria para publicas y netas sobre Margenes.
• Integrando Canales Opacos a el modelo tarifaria.
• Integración de variables oferta-Demanda a mi tarfarios.

Incluye:

Evaluación y ejercicios de análisis y prácticos.

Módulo XV  SOLUCIONES DE PARIDAD Y NEGOCIACIONES CON OTA´S

• Identificando tipos de Disparidad.
• Soluciones posibles de paridad.
• Negociaciones exitosas con OTA´s.

Incluye:

Evaluación y ejercicios de análisis y prácticos.

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